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企业给员工的愿景:员工是企业的财富,企业的利润是大家努力奋斗出来,企业提供平台和培训机会,希望大家能超越自我,成为有用的栋梁。
海底捞的管理模式,受到业内的极高评价,谓之为“四两拨千斤”的管理智慧。
认真的研读了相关报道,感受有两点:
一、积极的人才培养机制。
1.统一的管理。公司统一招聘基层员工,统一培训,统一向各岗位输送人员。
2.基层提拔。所有员工均从基层做起,外出超过半年,及时走之前已经到达一定管理岗,仍然要再从基层做起,并从基层提拔。基层员工内心永远都有一扇希望之窗,只要努力就有未来和希望。没有所谓“空降兵”扑灭员工进步的期望。
3.以员工为本的上级理念。员工需要的是随时提供帮助、给予鼓励、以实际行动指导对错、业务娴熟的上级,而不是坐在办公室、指责批评、只动嘴不会干的上级。
二、充分信任的管理机制
1.对企业的信任。公开、透明的政策,使员工们完全相信只要努力,就会有未来,因而全身心地投入工作。
2.对同事的信任。上级和同事会无私给予帮助。培训老师的第一句话就是,我的电话给大家,有事可以随时打我电话。进店后,全部领导层的电话,马上给员工,工作和生活上有事,都可以得到帮助。
3.充分的权利。员工有充分的权利,打折、换菜甚至免单,事后只要口头说明即可。相应级别的管理层也都有充分的权利,免去了层层汇报的繁琐。
海底捞火锅的味道未见得多么有特色,但是他令人愉快的服务,既吸引了顾客,也吸引了优秀的员工。、
人不仅需要爱,还需要尊敬。对员工的尊敬就是信任。
信任你的操守,就不会把你当贼防;信任你的能力,就会把重要的事情委托给你。人被信任了,就有了责任感;于是,士为知己者死,才能把公司的事当成家里的事。